Genel Bilgilendirme
ÖZLEMİX ALBÜM olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz. İade ve garanti koşullarımız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
Cayma Hakkı
Standart (kişiselleştirilmemiş) ürünlerde Alıcı, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde albumsepeti@ozlemix.com adresine veya 0 258 372 00 21 numarasına bildirimde bulunmanız yeterlidir.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesi gereği, Alıcının istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Fotoğraf, isim, tarih veya özel tasarım içeren albümler, fotoğraf baskıları ve benzeri kişiselleştirilmiş ürünler bu kapsamdadır. Bu ürünler, üretim onayı verildikten sonra iptal edilemez veya iade edilemez. Söz konusu istisna, ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınızı etkilemez.
İade Koşulları
- İade edilecek ürünün faturası ile birlikte gönderilmesi gerekir.
- Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
- Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürünün, cayma bildiriminin yapıldığı tarihten itibaren 10 gün içinde Satıcıya gönderilmesi gerekir.
Ayıplı / Kusurlu Ürün
Teslim edilen üründe üretim veya baskı kaynaklı bir kusur (ayıp) bulunması halinde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren makul süre içinde bizimle iletişime geçmeniz durumunda ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir. Kişiye özel üretilen ürünlerdeki cayma hakkı istisnası, ayıplı ürünler için geçerli değildir; ayıplı ürünlerde yasal haklarınız tam olarak korunur.
Kargo kaynaklı hasarlarda, ürünü teslim alırken kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutturmanız ve durumu en kısa sürede tarafımıza bildirmeniz önemlidir.
Bedel İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması veya ürünün ayıplı çıkması halinde; ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, ürünün Satıcıya ulaşmasını takiben en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi ilgili bankanıza bağlıdır.
İletişim
İade ve garanti talepleriniz için: albumsepeti@ozlemix.com – 0 258 372 00 21